Der Motor geht kaputt, nachdem die Ölwechselwerkstatt den falschen Filter eingebaut hat

Oct 27, 2023

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BURLINGTON, NC – Denice Halsey hatte Hunger und beschloss, zu Burger King zu gehen, um etwas zu essen. Sie sprang in ihr Auto und fuhr los.

„Auf halber Strecke ging die Öllampe an“, sagte Halsey.

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Sie hatte das Auto erst ein paar Tage zuvor warten lassen und das Öl wechseln lassen, daher war sie etwas verwirrt. Halsey beschloss, nach Hause zu fahren und ein Familienmitglied wegen des Autos anzurufen.

„Das Auto blockiert mich. Es hört einfach auf zu laufen und dieser ganze Lärm kommt vom Motor“, sagte Halsey.

Ihr Onkel holte sie ab und ließ das Auto abschleppen. Halsey kontaktierte die Werkstatt, die den Ölwechsel durchgeführt hat. Das Auto wurde zur Werkstatt abgeschleppt und von Technikern untersucht. Das Problem wurde schnell entdeckt. Der Techniker, der das Auto gewartet hat, hat einen Ölfilter der falschen Größe eingebaut und dieser ist abgefallen.

„Der Manager sagte, es sei ein Auszubildender gewesen, der es installiert hätte, und anstatt hinter ihn zu schauen und nachzusehen, dachten die Vorgesetzten, es sei richtig gemacht worden“, sagte Halsey.

Der Manager übernahm die Verantwortung und stimmte zu, die notwendigen Reparaturen von einer Werkstatt durchführen zu lassen. Das Auto wurde zu einer örtlichen Reparaturwerkstatt gebracht, wo jedoch mehrere Wochen lang keine Arbeiten durchgeführt wurden.

„Ich konnte sie nicht dazu bringen, das Auto zu reparieren“, sagte sie. „Sie gingen nicht einmal ans Telefon.“

Nachdem Halsey fast einen Monat ohne ihr Auto war, rief sie News 2 an. Wir kontaktierten die Firma, die den Ölwechsel durchgeführt hatte, und sprachen mit einem Manager. Sie wollte, dass das Auto zu einem Händler gebracht und dort überprüft wird.

„Sie haben versucht, so billig wie möglich rauszukommen“, sagte Halsey.

Nachdem wir mit dem Manager gesprochen hatten, erklärte er sich bereit, das Auto zu einem nahegelegenen Händler zu bringen und dort die Reparaturen durchführen zu lassen. Für sie wurde kostenlos ein überholter Motor in das Auto eingebaut.

„Vielen Dank. Das ist alles, was ich sagen kann“, sagte Halsey.